國家開放大學上海第一期技能培訓師資與技能考官認證班順利結業發表時間：2021-07-27 15:15作者：緣督 2021年7月19日至2021年7月25日，國家開放大學培訓中心與上海喵神科技集團有限公司、權蓮教育科技有限公司聯合舉辦的第一期“家庭服務業從業人員雙提升”培訓項目專項崗位技能培訓師資與技能考官認證班經過一周的培訓，順利結業，一共有39名學員參加了本期培訓，經過理論和試講兩輪考核，所有的學員都順利結業，成為國家開放大學在上海第一批認證的技能培訓師資與技能考官。 本期“雙提升項目”按專業分成家政服務師資/考官和母嬰護理師資/考官兩個專業，來自國家開放大學的特聘專家欒順喜老師和徐銘澮老師、知名學者赫英憶教授、全國勞動模范鮑鳳珍老師、中國商業聯合會商業創新分會副秘書長馬燕君主任分別向全體成員傳授相關的專業知識和自己保貴的工作經驗，讓全體學員在專業水平和理論素養上都到了全面的提升。
家政服務師專業的授課老師是家政服務行業老前輩欒順喜老師，欒老師在家政服務行業工作20年，是一級企業培訓師和高級家政培訓師；國家級家政競賽項目裁判員；北京市職業技能鑒定中心特聘家政行業專家；國家開放大學《家政服務師》項目特聘講師；參與一系列家政服務標準制定，編輯各種家政培訓材料，這些標準和教材有效促進了全國家政服務業的規范化發展。 欒老師講課親切自然，樸實無華，所講的知識點娓娓而談，細細道來，師生之間和諧融洽，課前，欒老師的開場白讓所有學員振奮精神，集中注意力。課后，與學員親切交談，共同學習，一起進步。 三天的課程中，欒老師針對家政服務師及其相關的培訓技能做了講述，其主要內容包括：什么是家政服務師？怎樣考核家政服務員？如何做好家政服務培訓師？家政服務經營安全與風險防控、工匠精神和家政服務幾個方面。 欒老師認為家政服務師是一項技能非常高的職業，要求業務全面，必須掌握家庭餐的制作、家務管理、家居美化、休閑娛樂、家教輔助、老年照護等多種技能。對家政服務員的考核必須制定一系列標準，可以參考國家相關標準，好的家政公司甚至可以超過國家標準。好的家政服務員必須提高服務意識，課程中，欒教師介紹了缺少服務意識的八種表現，并通過案例講述的優秀的家政服務員是如何對客戶進行服務。因此，我們這個社會需要有“工匠精神”的家政服務員，欒老師以全國勞動模范鮑鳳珍老師為例，詳細講述了家政服務和工匠精神。 欒教師在課中強調，之所以缺少有“工匠精神”的家政服務師是因為缺乏優秀的家政服務培訓師，如何做好一名家政服務培訓師，欒老師花了半天時間向所有學員進行的講述，其中包括向家政學員培訓的內容和培訓中如何組織教學，并提供了自己的寶貴建議，幫助來學習的學員提高培訓能力 作為國家級家政競賽項目裁判員，欒老師還對家政職業技能競賽技術提供指導，介紹了如何組織家政職業技能競賽、競賽的命題、規則和場地安全等重要知識點。 除此以外，欒老師還講述了“家政服務安全和風險防范”，通過幾個案例，讓學員們深刻感受到家政服務企業在經營過程中可能遇到的風險。如何化解這些風險，欒老師也提出了自己的解決方案。
國家開放大學培訓中心特聘育嬰早教專家徐銘澮老師是中科院心理研究所早期教育指導師、愛曼生高端私人定制早教負責人、美國ASQ兒童綜合發展測評授權測評師，曾主持國家開放大學培訓中心“育嬰早教師”技能標準制定與學分銀行認證單元等工作。先后擔任著名表演藝術家陳道明之孫、知名音樂人王錚亮之女等私人早教指導顧問；有眾多大型巡回講座及小型工作坊授課經驗。 徐老師在兩天的課程中，首先講述了兒童心理發展五大領域、對每個階段的嬰兒整體發展特點及發展水平進行了詳細的講解。同時，還分析職業技能標準能力要求，按高級、中級、初級三部分進行了詳細分類講解，其中每個等級又分為職業模塊、工作內容、技能要求等。并自帶多種嬰幼兒教具，模擬展示新生兒、嬰幼兒、兒童不同時期的特點。最后，還給學員們介紹如何選擇玩具和繪本，繪本的賞讀及育嬰
教學中的語言技巧和表達藝術是由國家開放大學客座教授赫英憶老師主講，赫英憶是中國傳媒大學碩士，中國社會科學院和吉林師范大學聯合培養博士教育部十二五規劃課題《傳統文化與現代中小學生人格培養》專家組成員，北京市教委項目《傳統家史家風進校園》專家組成員。每年受邀在各類教育機構、企事業單位、社會組織講座達百余場。 赫老師講課風格深入淺出、富有激情、生動幽默，極具吸引力和感染力，深受同學們的好評，整場課笑聲不斷，講課的講臺，成為了赫老師的表演的舞臺，赫老師語言功底深厚、功力超過了許多專業相聲演員。 赫老師有風趣幽默的風格講述了語言的藝術，教師們如何在教學中提高自己的語言表達能力，教師的基本禮儀是什么，站姿、坐姿、手勢和眼神該如何。赫老師還提到，一位好老師的課程首先是引人入勝，然后講得動人心弦，最后發人深思。每一位老師都要認真準備好第一堂課，這是至關重要的。
鮑鳳珍老師這一次特地從北京過來給第一期學員傳授家政從業經驗，卻恰逢“煙花”臺風，鮑老師依舊不畏風雨，及時來到課堂。鮑老師曾經是金牌月嫂，2010年被評選為全國勞動模范，成為全國第一位獲此殊榮的家政服務行業從業人員。 首先，鮑老師傳授了育嬰的知識和相關的經驗，和大家一起互動，調動課堂的氣氛。應同學的要求，進一步講述家政服務師的工作態度。作為勞模，她認為家政服務員到客戶家里，給人的第一印象應該是“厚道、純樸、老實”，做事情要勤勤懇懇、任勞任怨，別把多干活當成一個負擔。 最后，鮑老師勉勵所有學員樹立信念，自立自強，不斷學習和鍛煉提高自己的技能，任勞任怨地把家政服務做得更出色，在新時代有新作為。
中國商業聯合會商業創新分會副秘書長生活服務創新辦公室主任馬燕君老師，也專程利用雙休日從北京趕來為第一期學員講述培訓師的相關課程。馬燕君老師曾是中國家庭服務業協會原培訓部主任，國家孕嬰網家政服務專委會主任，河北工業職業技術學院工商管理系客座授，具有豐富的培訓和管理經驗。 馬老師從家政發展史開始，分析當前家政行業面臨的問題和挑戰，提出“六不四會”原則，即不培訓不上崗、不持證不入戶、不合格不進門，會做人、會做事、會技能、會溝通。對于行業法規方面，馬老師介紹了14條涉及家政行業的法律法規，并結合案例，讓學員們快速掌握相關的知識。 對于如何成為優秀的培訓教師，馬老師提出“認-真-參-與”四字真決，并圍繞四個字進行展開。同時結合自己的講課經驗，現場展現教師，特別是女性教師的儀表儀容。家政培訓教師不僅要掌握相關的技能，更要注重自己的職業素養和職業道德，三觀要正，從做人的角度去講案例，一方面要講到當前的家政形式，讓阿姨們壓力，愿意來學習，另一方面，也要在培訓中讓阿姨們樹立信心，通過培訓可以改變自己。馬教師常常勉勵學員的話就是“你們的今天就是我的昨天，你們的明天就是我的今天”，心中有信仰，自我有力量，讓教師成為學員們的信仰，是每個培訓師應該努力的方向。 經過一周的學習，學員們啟發和收獲特別多。首先是各位專家教授們嚴謹認真的工作態度，專家和老師們帶來的知識和經驗讓所有學員受益匪淺，上海家政行業的同仁們難得獲得如此充實的知識盛宴，學員們帶著所學的本領重新回到工作崗位，激勵自己不斷將所學完善和提高，開創上海家政培訓新的明天。 。 |
